Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 11bt

Chúng tôi trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản 11bt.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
11bt Điều khoản và chính sách tại 11bt
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và giao dịch tại 11bt được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 11bt đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và truy cập mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin hoặc hỏi về trạng thái tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và tài khoản tại 11bt. Nếu bạn cần thêm thông tin, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã công bố, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Dịch vụ 11bt chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi bạn ở, hãy tham khảo ý kiến pháp lý độc lập.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành khi cần thiết.

Chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng dịch vụ để cải thiện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.